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FAQ

JERA

¿Qué es JERA?

JERA es un token creado en la Smartchain de Binance, el cual busca permitir a sus usuarios adquirir diferentes productos o servicios pertenecientes al ecosistema de JERA, mediante pagos de manera parcial o total, permitiendo que los miembros de la comunidad puedan hacer pagos con costes mínimos por cada transacción con la seguridad y velocidad que permite la Smartchain.

Tengo beneficios pagando con JERA

Si, dependiendo de la temporada o evento que realicemos podrás llevarte productos con descuentos, envíos gratis o productos de regalo.

¿JERA tiene un precio real o la pagina lo controla?

El precio de JERA puede ser visto aquí , este precio depende de los mercados del exchange

Pedidos

¿Puedo pasar por mi pedido?

Debido a la pandemia y otros problemas no contamos con un local físico, esperamos en un futuro poder tener un local en físico para que puedas retirar tus compras

que compañías manejan para realizar envíos

Para realizar envíos contamos con tres opciones, dos que aplican solamente a nivel nacional siendo Servientrega y Coordinadora, así mismo contamos con envíos internacionales.

¿Puedo rastrear la entrega de mi pedido?

Si puedes hacerlo

Métodos de pago

¿Qué métodos de pago son aceptados en la tienda?

Tenemos diferentes métodos de pago, puedes pagar con efectivo usando PayU o con criptomonedas mediante el uso de Coinpayments, también puedes pagar usando JERA y obtener beneficios, seguiremos añadiendo nuevos métodos de pago con el tiempo.

¿Puedo enviar dinero a una cuenta bancaria?

No, cada pago de ordenes del carrito debe ser pagado con los medio aceptados, no recibimos o recibiremos dinero en una cuenta bancaria de momento, puede que esto cambie si llegamos a abrir un local.

¿Cómo realizo un pago con JERA?

En la primera etapa de lanzamiento los pagos de JERA se realizaran usando un formulario de compra en el que podrás dejar un listado de que productos deseas comprar y tu dirección de correo, una vez armado tu paquete nos pondremos en contacto para que realices el pago y hacer el envió correspondiente, cabe aclarar que esto no será permanente, a futuro implementaremos JERA como pago dentro del carrito de compra.

Reembolsos y cambio de mercancía

Si un articulo no funciona, ¿Cómo puedo contactarlos?

Pese a que probamos parte de la mercancía que vendemos para ofrecer una buena experiencia, los daños de fabrica como en transporte están presentes, si esto sucede puedes contactar al soporte y llenar el formulario para que nuestro equipo pueda solucionar el problema.

¿Tienen políticas de reembolso?

Si tenemos políticas de reembolso, puedes consultarla aquí

¿Puedo devolver un artículo para un cambio en lugar de un reembolso?

Claro que puedes hacerlo, pero los costes de envió correrán por tu cuenta en caso de que el articulo no este dañado o presente daños por mal manejo del mismo.

Soy un cliente internacional. ¿Cómo te devuelvo algo?

Tendrías que llenar el formulario de contacto para poder entrar en contacto con nuestro equipo y llegar a un acuerdo, bien sea de devolución de efectivo o el envió de un nuevo articulo.

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